Политика возврата средств
Все на SeaTempMap.com можно использовать бесплатно. Единственное, что мы продаем с этого сайта, это Widget Pro – подписка за 99 €/299 € в год для владельцев сайтов, на которую предоставляется 30-дневная гарантия возврата средств.
30-дневная гарантия возврата средств
Если Widget Pro окажется неподходящим для вашего сайта, напишите на hello@seatempmap.com в течение 30 дней с момента вашего первого платежа, и мы вернем его в полном объеме. Вам не нужно указывать причину, и вам нечего возвращать. Гарантия покрывает ваш первый год. Последующие ежегодные продления не возмещаются – вместо этого отмените подписку до даты продления, и с вас больше не будет взиматься плата.
Как запросить возврат средств
Напишите на hello@seatempmap.com с адреса, с которого вы совершили покупку, или просто ответьте на чек, который вам прислал Paddle. Сообщите нам домен, на котором работает виджет – это все, что нам нужно, чтобы найти вашу лицензию. Мы отвечаем в течение 24 часов и передаем возврат в Paddle в тот же день. Деньги возвращаются на карту или счет, с которых вы платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
Отмена вашей подписки
Widget Pro продлевается один раз в год, пока вы его не остановите. Вы можете отменить подписку в любое время по ссылке в чеке, который Paddle прислал вам по электронной почте, или написав на hello@seatempmap.com, и мы сделаем это за вас. Отмена останавливает следующее ежегодное списание – виджет продолжает работать до конца периода, за который вы уже заплатили. За рамками вышеупомянутой 30-дневной гарантии время, за которое уже заплачено, не возмещается пропорционально.
Что происходит с вашим лицензионным ключом
При возврате платежа лицензионный ключ перестает работать. Сам виджет не исчезает с вашего сайта: он возвращается к бесплатной версии, которая показывает ту же температуру моря в реальном времени и содержит небольшую ссылку на SeaTempMap.com. Бесплатный виджет остается бесплатным, без ограничения по времени и без регистрации.
У кого вы покупаете
Widget Pro продается через Paddle.com, нашего авторизованного реселлера и Merchant of Record. Paddle обрабатывает платеж, НДС и ваш счет – включая счет, в котором не указывается НДС, если вы вводите номер плательщика НДС при оформлении заказа. Решения по запросам на возврат принимаются нами и выполняются Paddle. Вы также можете связаться с Paddle напрямую по поводу списания в вашей выписке на сайте paddle.net.
Приложения для iOS и Android
Sea Temp Premium внутри мобильных приложений является отдельным продуктом, который продается Apple и Google, а не нами, поэтому возврат средств за него осуществляется по их правилам, а не по этой политике. На iPhone или iPad используйте reportproblem.apple.com; на Android используйте свою историю заказов в Google Play. Мы не можем самостоятельно возместить покупку в магазине, но напишите на hello@seatempmap.com, если вы застряли, и мы направим вас в нужное место.
Контакты
Вопросы о возврате средств, счетах или отмене? Напишите на hello@seatempmap.com. Мы будем обновлять дату «Последнее обновление» вверху при каждом пересмотре этой политики.